Pour être connecté
avec votre communauté d'utilisateurs


Nos Chatbots contextuels
sont développés sur mesure
pour répondre aux besoins les plus complexes



Solutions:
  • Nous développons des assistants virtuels pour permettre aux entreprises et institutions d'être en contact permanent avec leur communauté d'utilisateurs.
  • L'assistant virtuel est disponible 24/7 par le biais de messageries sur le téléphone portable ou sur l'ordinateur.
  • Nos solutions sont performantes et évolutives: elles intègrent les modèles de langages les plus récents et les plus performants mis à jour régulièrement.
  • Elles sont construites sur une achitecture ouverte permettant la connection vers tous types de systèmes internes ou externes tels que bases de données, APIs ou autres.
  • Elles sont hébergées dans un data-center Francais de type tier IV (la norme la plus élevée pour les data-centers). Les solutions peuvent être hébergées in situ si requis par le client
Nos solutions s'intègrent avec les messageries les plus couramment utilisées telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram ou SMS.



Elles peuvent être utilisées avec les messageries d'entreprises telles que Microsoft Teams ou Slack.



Il est également possible d'intégrer le chatbot directement sur un site web



Les modèles de language Francais: CamemBERT le "savoureux" et FlauBERT l'éloquent

Les modèles de language Camembert et Flaubert sont des déclinaisons du modèle dit des "Transformers" développé par Google et dénomé BERT. Ce modèle extrêmement puissant a cependant été entrainé sur un corpus essentiellement en langue anglaise le rendant peu utile pour une utilisation sur du texte en francais.
Deux équipes de respectivement 8 et 10 chercheurs ont adapté ce modèle en l'entrainant sur un corpus francais. La tradition voulant que les modéles dérivés de BERT en conserve le nom, les deux déclinaisons françaises se nomment CamemBERT et FlauBERT. Similaires mais différentes, les explications sont disponibles sur ces liens:

https://hal.inria.fr/hal-02889805/file/ACL_2020___CamemBERT__a_Tasty_French_Language_Model-6.pdf
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02784776v3/document
Chatbots: les 5 degrés de développement

Chez Workroom, nous développons uniquement des chatbots "state of the art", c'est-à-dire utilisant les technologies les plus avancées en matière de traitement de langage. Afin de mieux comprendre les differents niveaux de developpement des chatbots, une classification sur 5 degrés de développement a été mise en place.
1. Moteur de règles: ce que nous retrouvons regulièrement dans les chatbots grand publics. C'est typiquement les chatbots d'aide à la clientèle avec des choix multiples pré-établis
2. Reconnaissance de questions, systeme plus ouvert et adapté à un jargon bien defini pour un coeur de métier
3. Reconnaissance des questions avec un degré de tolérence pour une liberté orthographique et syntaxique. Le champs d'application est plus large. C'est à ce stade qu'évolue aujourd'hui les chatbot les plus sophistiqués et qu'évolue nos projets.
4. Ce niveau se caractérise pas la génération dynamique de la réponse; le bot formule la réponse comme bon lui semble. Si cela existe en mode experimental, l'application en production présente des difficultés majeures. En effet il est très délicat de laisser un bot converser avec des utilisateurs de manière complètement autonome sans maîtriser si ce qu'il va dire à un sens ou est acceptable d'um point du vue éthique.
5. Le robot rattrape l'humain. Heureusement, nous n'y sommes pas et c'est encore loin.
L'article complet est disponible sur Medium:

https://medium.com/une-classification-des-chatbots-version-2018/une-classification-des-chatbots-version-2018-f0ba41f159ce
Modéles de language: la course vers le sommet

Ces dernières années, des benchmarks pour évaluer les modèles de nlp les plus performants ont été mis au point. Le plus récent est le Benchmark Glue auquel s'est rajouté SuperGlue. Figurent sur son tableau les modèles ayant les meilleures scores sur le benchmark. Ce tableau est continuellement mis à jour et donc tient compte des derniers développements dans le secteur. Le modèle francais Cammembert n'y figure pas car les leaders sont essentiellements des modèles de langue anglaise. Néanmoins, figure parmi les premiers le modele Alberta de Facebook dont Camembert s'inspire pour son architecture.

SuperGlue Benchmark Leaderboard
Historique des progrès récents en matière de traitement automatique du langage

La technologie de recherche automatique du langage a progressé très rapidement ces 5 dernières années avec une accélération marquée ces 12 derniers mois. L'article présente un apperçu des progrès récents les plus marquants:

https://towardsdatascience.com/2019-year-of-bert-and-transformer-f200b53d05b9
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Nous sommes ...

... des passionnés d'intelligence artificielle (IA) et plus particulièrement appliquée au traitement du langage

... décus par l’inefficacité des chatbots largement répendus qui répondent invariablement: "veuillez préciser votre demande"

... fascinés par l'accélération des progrès dans la recherche sur le traitement automatique du langage et la manière dont cela va transformer notre manière de vivre et de travailler

... décidés à devenir un acteur important de cette transformation et à en faire profiter nos partenaires

... diponibles et travaillant sans relâche dans le but de satisfaire nos clients